帮助
帮助
大部分问题在你购买的商品页上就有答案。其他问题可以联系我们：
客服时间
09:00–24:00 (UTC+8)
怎么申请补发
- 1打开订单页（链接在邮件里），在激活时限内点“反馈问题”。
- 2回复我们的确认邮件，附上报错的全屏截图，要能看到地址栏和时间。
- 3再附一张账号方案页面的截图，证明当前没有生效的方案。
- 4客服时间内 2 小时内回复，补发的兑换码会出现在同一个订单页。
大家常问的问题
这是官方订阅吗？+
你拿到的是应用方或其上线合作伙伴发放的官方优惠码或激活链接，在应用官网兑换后，方案会直接加到你自己的账号上。KeyClover 是独立转售商，不是应用公司本身。
为什么能便宜这么多？+
一些地区的上线活动会免费或以很低的价格发放方案，我们批量买入这些兑换码，再把价格让给你。代价是要求比较严格、激活时限也短，这些每个商品页都写明了。
需要给你们密码吗？+
完全不需要。你登录自己的账号后自己兑换。任何向你要密码的人都不是我们。
兑换码用不了怎么办？+
在激活时限内从订单页反馈，附上报错的全屏截图，我们会补发；没有可补发的库存就全额退这一项。
能退款吗？+
还没点“显示兑换码”之前可以退。点开之后订单就算完成，用不了的码我们补发而不是退款。如果我们根本发不出货，24 小时内全额退款或转成店铺余额。
发货要多久？+
支付平台确认后通常不到两分钟。加密货币到账确认视网络情况可能要几分钟。
我的账号会有风险吗？+
你是在应用官方页面激活的，账号里不会被动任何手脚。但应用方随时可能调整或结束活动，所以每个商品都注明了来源，激活成功之后的情况也不在保障范围内。